2022-05-17
在大规模的家政平台占据半壁江山的市场环境,新的风向标逐吹向自营模式的开荒保洁公司,同样的自营模式,为什么用户会抛弃家政平台,另寻他处呢?
现在的家政平台的模式都是号称自营,员工体检,安全背调,并且由于平台的规模以及市场需求,会定期退出优惠套餐,甚至是不到100块钱的4个小时的服务,那么我们来合计一下,为什么有优惠套餐,有大平台做保障,用户还会另寻其他公司合作呢。
首先,员工自营,体检,安全背调是现在的家政公司也好,保洁公司也罢,都是一个基础的套餐,针对实际到场服务的人员来说,业主并不会进行仔细的检查,但是根据员工在作业现场的表现,业主就会或多或少的怀疑员工是平台的,还是说各种群聊找来的游击队。并且,越大的平台越搞自营,成本就会越高,相反,在号称自营模式下,成本升高,套餐优惠价格又下降,那么利润在哪里?那就只能从员工身上下手,找游击队。并且,对游击队的身体状况、工作能力都掌握不够,在疫情当前的,这种来路不明的游击队是很容易产生客户质疑的。
其次,员工的工具包、工装等都没有统一的置装,并且工作起来也是毫无章法。越是规模比较大的平台,越会在意员工的置装和工具包配置,所以,一旦是在平台上下单,服务人员上门之后发现不是那么回事,用户就会对平台失去信任,所以才会找其他的开荒保洁公司。
第三,在作业过程中,无论是与业主的沟通还是在最后的收尾验收阶段,很多平台都有一个通病,那就是不留痕,即用户口头确认清洁完毕,到后期用户发现有任何清洁不彻底或者物品损坏现象,就会出现推诿扯皮,任何工作的留痕不仅仅是为了保障业主的权益,更是为了保障自身的工作质量。所以,工作留痕在收尾阶段显得越发重要。
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海,用户对我们的信任是从各个方面建立起来的,但是信任的崩塌有可能就是那么一瞬间,所以,越是专业的开荒保洁公司越要爱惜羽毛。
道纪环境从成立至今,不断优化服务,并进行员工服务模式的升级,针对北京疫情,我们落实疫情防控优化措施(详见http://www.csguanze.com/news/info/25.html);针对用户需求,我们一直在贯彻落实用户签字确认,保障服务质量,找专业开荒保洁公司,选择道纪环境,全程无忧,开荒保洁电话010-68818919,4000078816
扫一扫关注微信