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专业的保洁工作广泛定义为经过专业培训的服务人员，使用专业工具试剂和操作方式有针对性的对各种建筑及物品进行清洁操作，达到干净整洁的目的。所以服务人员的仪容仪表就显得特别重要，只有自己干净整洁才能充分让客户在第一时间认可专业度，作为一名专业的开荒保洁工作人员如果连自己都搞得邋遢的不行，是不会有人相信选用这样的公司的。因为从最基本的第一步就已经让人怀疑服务质量的专业性了。

道纪环境针对服务人员的仪容仪表和服务礼仪都做了针对细致性的培训和要求：

1. 拟派现场服务人员必须着工作服，着装统一并时刻保持工作服的干净整洁。工服、帽子、手套、鞋套、以及工具包全部由公司配置，由公司管理人员统一调配，统一发放或者做报废处理。

2. 作业时的工具试剂定置摆放规整到位。不得发生由于试剂摆放不当造成对客户家具或者物品损害的情况。

3. 不准剪另类发型或者烫染另类颜色，女性头发要求盘起。佩戴工作帽，避免头发掉落，造成不必要的影响。

4. 不得带浮夸的首饰，例如手链、耳线等影响公司影响和影响作业的配饰

5. 保持双手干净，不允许留长指甲和涂深色指甲油，避免划伤客户物品和影响工作形象。

6. 不准吃味道过重的食物到现场服务，需时刻保持口腔干净无异味

7. 服务时必须保持微笑服务，有良好的服务态度严禁与客户发生冲突，在合理范围内，尽可能的满足客户需求，保障服务质量。

8. 规范礼貌用语，少说多做，交谈时压低音量。如有问题需要汇报，需要严格落实三级管控制度，严禁越级反映，耽误工作进度

9. 现场服务时不得勾肩搭背，嬉笑打闹克制不文明行为

10. 作业需搬动物品时轻拿轻放，不得随意翻动其他私人物品，保障客户隐私，不得随意泄露客户隐私。

11. 作业完毕后，由甲方验收时，如有任何工作问题，应当及时整改，不得产生消极影响。如有职责范围外的事宜，应当向工长上报，及时处理和解决。

 作为身处一线的开荒保洁服务人员是公司形象的第一展示窗口，细节体现素质，礼仪展示形象，服务人员应将服务礼仪融入到工作当中的每个细节来提升服务质量和服务效率，展现出道纪环境作为一个专业开荒保洁公司的专业性！

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