2022-06-15
服务与产品不同,不是有形的物品,服务法在成交前就能达成准确共识,很多时候,需要甲乙在合作过程中不断的沟通协调。
一、价格决定服务品质
单位的开荒保洁,很多时候采购人员和现场验收人员不同,采购人员最关心的是价格,而现场验收人员最关心的是保洁服务呈现的结果。这样就会导致低价格成交,却要求高标准服务。最后造成双方不愉快,这类事情在服务行业并不少见。
面对这种情况怎么办呢?
好办,低价格的不接,不就行了。
道纪环境在保洁服务方面有自己严格的质量标准和价格体系,为保证服务品质,低于该价格的,公司一律无法承接。在利润和品牌面前,只有把品牌做好才能够更长久的为用户服务,才能够成为用户信任的“百年老店。”
二、做开荒保洁什么最重要
共识最重要,甲乙双方达成高度共识才能保证整个开荒保洁服务顺利进行,可以说没有比共识更重要的事情。
在保洁服务施工前,乙方需与甲方就服务的范围,服务的标准做反复的沟通和确认。如果有条件,最好可以做部分样板场景,让甲方进行确认,如果可以,再进行流水线作业。尤其是大规模开荒时,采用样本作业法,可以使甲乙双方对呈现的结果快速达成共识,提高效率。
三、做保洁也是术业有专攻
保洁场景对保洁服务人员的要求是不一样的,保洁其实是分工种的。
家庭日常保洁、家庭开荒保洁、单位日常保洁、单位开荒保洁、单位清运保洁都是不一样的工种,专业的公司是会根据服务场景不一样,选派不同的服务人员。并且,根据人员的技能特长,公司会有定期的系统性摸排,以便在作业现场能够充分发挥员工的个人优势,提升作业效率,保障作业品质。
总结
1、共识!共识!共识!保洁公司一定主动与甲方就保洁服务可能涉及的内容做全面沟通,以实现保洁效果与甲方预期相符。同时,甲方也尽可能的把自己的需求和想要的结果落实在现场。甲乙双方交换意见达成共识的过程和结果很大程度上影响最后的验收结果。
2、价格因素十分重要,几乎决定保洁服务的成败,正所谓价格决定品质。日常保洁可以对做不到的细节容忍,但是开荒保洁做的不彻底,后期的入住体验就会很糟糕,如果想找到一个专业的服务公司,那就需要不能只看价格,不能做“既要马儿跑,又要马儿不吃草”的事情。
3、专业的人做专业的事情,保洁行业看似简单,那是因为你不懂。
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